Descobrir que seu nome foi negativado de forma indevida é, sem dúvida, uma situação desconfortável e preocupante. Mas, saiba que além de poder limpar seu nome, você também pode ter direito a uma indenização que pode chegar a R$ 10 mil, dependendo do caso!
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Infelizmente, esse tipo de situação é mais comum do que se imagina, e o Código de Defesa do Consumidor protege você nesses casos. Por isso, é importante entender em quais situações isso pode acontecer e o que fazer.
📌 Quando acontece a negativação indevida?
Ela geralmente ocorre nas seguintes situações:
✅ Conta ou dívida já paga: quando o nome permanece negativado mesmo após o pagamento.
✅ Serviço não contratado ou ausência de vínculo: quando uma empresa lança uma dívida sem que você tenha contratado o serviço.
✅ Compra ou financiamento que você não realizou: muitas vezes causado por fraude ou erro administrativo.
✅ Cancelamento de serviço: quando, mesmo após o cancelamento, o débito indevidamente continua sendo cobrado e seu nome vai para cadastro restritivo.
📌 O que fazer se isso acontecer com você?
Assim que você perceber a negativação indevida:
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Solicite à empresa a retirada imediata da restrição.
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Guarde todos os protocolos de atendimento, e-mails e provas da situação.
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Caso o problema não seja resolvido rapidamente, procure orientação jurídica para ingressar com uma ação judicial.
Além de limpar o seu nome, você poderá solicitar indenização por danos morais, com valores que podem chegar até R$ 10 mil, a depender do impacto causado pela restrição indevida.
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Justiça Social e Direitos do Cidadão